Cele mai frecvente intrebari

Da. Puteti adauga in cosul de cumparaturi oricate produse doriti.

Reprezinta noul pret dupa aplicarea anumitor reduceri sau discounturi.
Odata cu achizitia produsului care beneficiaza de un cadou, se primeste gratuit produsul specificat. Pentru a verifica caracteristicile cadoului puteti sa il acesati direct dand click pe titlu sau deschizand pagina produsului ce beneficiaza de cadou.

Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje:
a) Comenzile poate fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor;
b) Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii daca acestea se afla in stocul nostru;
c) Poti verifica direct din contul tau Intelo traseul comenzii de la inregistrarea ei pana la livrare.

O comanda activa poate fi anulata sau modificata telefonic ori prin acces direct pe formularul de contact.

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb S.C. Intelo Mediashop SRL. isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0742.770.770, de apelat intre orele 09:00 si 18:00 de luni pana vineri si sambata intre 09:00 si 14:00.
Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii. Comenzile sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.
Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier. Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare. Tarife de curierat rapid se pot verifica in momentul comenzii ele fiind afisate intr-un tabel separat in cadrul comenzii.

Da, se poate alege o alta adresa pentru livrare. Inainte de finalizarea comenzii.
Nu este obligatoriu. Puteti introduce doua adrese valabile: una pentru facturare, cealalta pentru livrare.
In maximum 14 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea produsului, preferabil intr-un cont IBAN. In cazul in care nu dispuneti de un cont IBAN, returnarea se va face cash sau prin mandat postal.

Orice produs comercializat de intelo.ro si insotit de certificat de garantie al producatorului se supune procedurii de lucru aflate pe acel certificat si se repara sau se inlocuieste numai in retelele de service aflate in certificatul de garantie al producatorului.

Produsul defect trebuie prezentat acelor centre de service aflate in reteaua de service a producatorului.

Atentie: Produsele ce vin cu certificatul de garantie al producatorului in original se predau numai retelelor de service autorizate ale producatorului. Pierderea certificatului de garantie atrage dupa sine si pierderea garantiei

Preturile produselor de pe intelo.ro sunt exprimate in lei, includ TVA, taxa de timbru verde si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

Ce se intampla cu datele mele personale?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

· poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;
· poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani;
· ai posibilitatea sa faci comentarii cu privire la produsele achizitionate sau pe care le ai in folosinta;
· poti primi informatii personalizate in functie lista de favorite si de cumparaturi;

Va indemnam sa apelati la consultantii nostri inainte de a efectua cumparaturi atunci cand nu sunteti siguri asupra produselor dorite, cand aveti dubii asupra integrarii acestora in mobilierul dumneavostra. Puteti sa ne contactati pentru consultanta: telefonic, pe email sau prin intermediul chat-ului.

In cazul in care comanda este finalizata, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile. Pentru a solicita o refacturare, contacteaza-ne prin intermediul formularului de contact si scrieti-ne datele comenzii ce trebuie refacute si noile date de facturare.

Factura fiscala este disponibila in format electronic, in contul tau. Pentru a o vizualiza si printa, autentifica-te in cont, acceseaza rubrica “Istoric comenzi” si selecteaza comanda pentru care doresti factura. Apasa pe “Descarca” si salveaza documentul pe device-ul dumneavoastra.

Daca ai primit un produs deteriorat si ai acceptat coletul, iti recomandam sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 48 de ore de la receptionarea coletului prin completarea formularului de Reclamatii / Sesizari. Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.

Preturile produselor sunt subiectul schimbarilor in functie de piata, pretul de achizitie de la furnizor, oferte speciale. Ele pot surveni in orice moment de-a lungul progamului de lucru. Pentru a proteja cumparatorii oferim garantia pretului initial al produsului timp de 30 de minute de la schimbare.
Nu ai gasit raspunsul la intrebarea ta? Foloseste formularul de contact!

Catalog produse