Toate produsele vândute și livrate de Intelo Mediashop SRL, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. În cazul certificatelor de garanție emise de producător/distribuitor, produsele beneficiază de garanție în rețelele de service ale acestora, în centrele menționate explicit în certificate. Produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru de service autorizat va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției. Condițiile de acordare a garanțiilor în acest caz pot varia în funcție de producător și sunt stabilite în politicile comerciale ale fiecărui producător, la nivel național.
Dacă nu ai primit certificatul de garanție în contul din site, email sau tipărit te rugăm să ne anunți în cel mult 72 ore de la recepția produsului completând formularul de contact. Sesizările ulterioare nu vor putea fi soluționate pozitiv. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legii 449/2003 și OG 21/1992 cu modificările ulterioare. Astfel, conform legii 449/2003 „În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată”.
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabilă de timp, care însă nu poate depăși 15 zile calendaristice. În acest sens, definiția consumatorului este următoarea „orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în cadrul contractelor care intră sub incidența prezentei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale”. Persoanele juridice nu intră sub cele două legi menționate anterior. În cazul persoanelor juridice, pot apărea excepții cu privire la termenii și condițiile menționate în cele două legi, în cazul în care nu este stipulat altfel în contractul de vânzare-cumpărare.
În concluzie, termenele de remediere ale produselor aflate în garanție sunt următoarele:
- maxim 15 zile calendaristice în cazul persoanelor fizice
- maxim 25 de zile calendaristice în cazul persoanelor juridice
Totuși, la aceste termene pot apărea întârzieri însă durata de remediere se va prelungi doar cu acordul în scris al clientului. Toate produsele comercializate sunt noi, cu garanție națională sau internațională. Garanția acestor produse este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor. Toate produsele sunt însoțite de certificat tipizat de distribuitor sau producător.
Garanția AEG
- 24 de luni de garanție pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, începând de la data achiziției.
- Reparație gratuită în cazul unei defecțiuni funcționale a produsului.
- Dreptul la înlocuirea produsului, dacă acesta nu mai poate fi reparat.
- Rețea de centre de service autorizate.
- Service efectuat de tehnicieni cu experiență.
- Piese de schimb AEG originale, de cea mai bună calitate.
Garanția ELECTROLUX
- 24 de luni de garanție pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, începând de la data achiziției.
- Reparație gratuită în cazul unei defecțiuni funcționale a produsului.
- Dreptul la înlocuirea produsului, dacă acesta nu mai poate fi reparat.
- Rețea de centre de service autorizate.
- Service efectuat de tehnicieni cu experiență.
- Piese de schimb ELECTROLUX originale, de cea mai bună calitate.
Alătură-te MyAEG
Simplifică-ți viața de acasă cu MyAEG. Înregistrează-ți produsele și găsește tot ceea ce ai nevoie într-un singur loc.
- Asistenţă și suport cât mai ușor
- Acces ușor la manuale și ghiduri de utilizare
- Oferte speciale și reduceri


Alătură-te MyElectrolux
Simplifică-ți viața de acasă cu MyElectrolux. Înregistrează-ți produsele și găsește tot ceea ce ai nevoie într-un singur loc.
- Asistenţă și suport cât mai ușor
- Acces ușor la manuale și ghiduri de utilizare
- Oferte speciale și reduceri